Pourquoi est-ce que je rencontre une erreur lorsque j'essaie de passer ma commande ou de terminer la transaction ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Si vous avez rencontré une erreur lors de votre achat, telle que « Transaction refusée, passerelle rejetée », veuillez suivre les étapes suivantes :
Essayez d'utiliser un autre navigateur Web pour passer votre commande.
Assurez-vous que l'adresse de facturation est correcte et que tous les numéros d'unité sont répertoriés exactement comme ils ont été saisis dans vos relevés bancaires.
Si vous avez déménagé au cours des 5 dernières années, il est possible qu'il ne reconnaisse pas votre nouvelle adresse.
Veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre coopérative de crédit si elles prennent en charge AVS.
Si vous effectuez des achats à l’international, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre coopérative de crédit si les achats internationaux sont autorisés.
Nous avons constaté que ces solutions résolvent la majorité de nos problèmes d'achat. Si le problème ne peut pas être résolu, nous vous recommandons d'utiliser le mode de paiement PayPal, car il ne devrait pas rencontrer ces problèmes.
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Assurez-vous que l'adresse de facturation est correcte et que tous les numéros d'unité sont répertoriés exactement comme ils ont été saisis dans vos relevés bancaires.
Si vous avez déménagé au cours des 5 dernières années, il est possible qu'il ne reconnaisse pas votre nouvelle adresse.
Veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre coopérative de crédit si elles prennent en charge AVS.
Si vous effectuez des achats à l’international, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre coopérative de crédit si les achats internationaux sont autorisés.
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